Nettikaupan näkymiä
Suomen Gallup Web Oy:n tuoreimman raportin mukaan Internet-ostajien määrä kasvoi yli 200.000 henkilöllä 1999 maaliskuusta vuoden 2000 maaliskuuhun. Kasvua on siten yhden vuoden aikana kertynyt 63 prosenttia. Vaikka kasvu on ripeää, ennustettu räjähdys antaa yhä odottaa itseään.
Nettikauppa on levinnyt voimakkaimmin 25-34-vuotiaiden keskuudessa. Näistä yli viidennes on asioinut verkkokaupassa. Koko väestön keskuudessa nettikauppoja tehneiden osuus on seuranta-aikana noussut kahdeksasta kolmeentoista prosenttiin.
Gallup Web uskoo, että reilusti yli miljoona suomalaista olisi jo vuoden kuluttua tehnyt verkko-ostoksia.
Gallup Webin mukaan yli puolet nettikauppoja tehneistä ilmoitti, ettei ole kokenut ongelmia ostoprosessin aikana. Ongelmia kokeneilla tyypillisimmät ongelmat ovat olleet toimitusten viipyminen luvattua kauemmin ja tilauksen keskeytyminen teknisten ongelmien takia.
Yli viidensadan verkosta ostaneen vastaajan joukossa ei ollut ainoatakaan, joka olisi kohdannut luottokorttitietojen väärinkäyttöä verkossa. Pelko kortin käyttöä kohtaan ei siis perustu ainakaan väärinkäytön yleisyyteen.
Tyytyväisyys verkko-ostamiseen on nyt suurta. Edelliseen ostotapahtumaan melko- tai erittäin tyytymättömiä oli vain kolme prosenttia asiakkaista. Yli yhdeksän kymmenestä on ainakin melko tyytyväinen nettikauppoihinsa.
Kaupanteko netissä kiinnostaa sitä enemmän, mitä yleisemmin asiakkaalla on tapana ostaa perinteisestä postimyynnistä. Kuluttajat, jotka eivät yleensäkään osta postimyynnistä, ovat myös haluttomimpia kokeilemaan verkko-ostamista. Verkkokauppa kiinnostaa tästä huolimatta yli puolta Internet-käyttäjistä, joilla ei koskaan ole ollut tapana ostaa perinteisestä postimyynnistä.
Jussi Knuuttila
Teksti:
| Sivun alkuun | Sisältö | Palaute | Uutiset | www.pellervo.fi |